Se o seu voo foi cancelado e partia de um aeroporto da Uni\u00e3o Europeia, ou chegava \u00e0 UE numa companhia europeia, tem direito a escolher entre o reembolso do bilhete e um voo alternativo, a assist\u00eancia enquanto espera e, na maioria dos casos, a uma compensa\u00e7\u00e3o de 250, 400 ou 600 euros, consoante a dist\u00e2ncia. Estes direitos v\u00eam do Regulamento (CE) 261\/2004 e valem para qualquer companhia, incluindo as low cost. A reclama\u00e7\u00e3o faz-se primeiro \u00e0 companhia e, se esta falhar, \u00e0 ANAC.<\/p>\n
O Regulamento (CE) 261\/2004<\/a> d\u00e1 ao passageiro de um voo cancelado quatro direitos:<\/p>\n Para ter estes direitos precisa de ter uma reserva confirmada e de se ter apresentado no check-in a horas. Se a companhia cancelou o voo antes de si, o que conta \u00e9 a reserva.<\/p>\n O regulamento aplica-se em duas situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Fica de fora um voo de uma companhia n\u00e3o europeia com partida fora da UE, como Banguecoque para Lisboa numa companhia do Golfo. A\u00ed valem as regras do pa\u00eds de partida e as condi\u00e7\u00f5es da companhia. Se comprou o bilhete com escala, a regra aplica-se ao voo em causa, mas um bilhete \u00fanico com v\u00e1rias escalas conta como uma viagem s\u00f3, o que ajuda quando se perde a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O valor depende da dist\u00e2ncia do voo, medida em linha reta entre o aeroporto de partida e o de chegada. A compensa\u00e7\u00e3o \u00e9 por passageiro:<\/p>\n\n
Quando se aplica o regulamento: voos da UE e de fora da UE<\/h2>\n
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Compensa\u00e7\u00e3o por voo cancelado: quanto posso receber<\/h2>\n